电子商务师是指在互联网、移动互联网等电子商务领域,从事网上销售、网上支付、物流配送、网络营销、网络客服等方面工作的专业人才。为了规范电子商务师的职业能力标准,国家制定了电子商务师国家职业标准,下面就来一览一下该标准。
一、电子商务师国家职业标准等级
电子商务师国家职业标准分为初级、中级、高级三个等级。
二、电子商务师国家职业标准初级
电子商务师国家职业标准初级包括以下七个方面的能力:
- 了解电子商务的基本概念、发展历程和主要业务模式;
- 掌握电子商务平台的基本操作和常用功能;
- 了解电子商务的法律法规和政策;
- 了解电子商务的市场营销和推广策略;
- 了解电子商务的支付和物流配送方式;
- 了解电子商务的客户服务和售后管理;
- 了解电子商务的信息安全和隐私保护。
三、电子商务师国家职业标准中级
电子商务师国家职业标准中级包括以下七个方面的能力:
- 掌握电子商务平台的高级操作和功能;
- 了解电子商务的商业模式和创新;
- 掌握电子商务的法律法规和政策,并能进行风险评估;
- 掌握电子商务的市场营销和推广策略,并能进行数据分析;
- 掌握电子商务的支付和物流配送方式,并能进行优化;
- 掌握电子商务的客户服务和售后管理,并能进行提升;
- 掌握电子商务的信息安全和隐私保护,并能进行应对。
四、电子商务师国家职业标准高级
电子商务师国家职业标准高级包括以下七个方面的能力:
- 掌握电子商务领域的前沿技术和趋势;
- 能够进行电子商务企业的战略规划和管理;
- 能够进行电子商务企业的风险评估和控制;
- 能够进行电子商务企业的市场营销和推广策略的创新;
- 能够进行电子商务企业的支付和物流配送方式的创新和优化;
- 能够进行电子商务企业的客户服务和售后管理的创新和提升;
- 能够进行电子商务企业的信息安全和隐私保护的创新和应对。