客户服务管理师证书的报考是在相关报考单位进行，个人是无法单独报考的。客户服务管理师是在向客户提供产品和服务的交易过程中管理客户服务活动的人。早在几年前，客户服务管理师在一些城市就被列为供不应求的工作。获得证书后，符合条件的可申请相应省级落户，还可获得技能升级补贴。
客户服务管理师适用范围
第一产业企业，注重营销策划、销售等部门的管理;第二产业企业，分布在市场部、销售部、客服部等部门的管理岗位，以及市场总监、营销总监等领导岗位;在第三产业企业，可从事的职位包括营销策划、销售、前台服务、客房服务、客服中心等部门管理，以及客服总监、副总经理等领导职位。
客户服务管理师适考人群
需要客服人员的企业涉及制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮业、娱乐休闲业、医疗业等行业。对求职者的要求一般为真诚、热情、亲和力强、善于表达和沟通、心理承受力强、具有团队合作精神等。语言技能、计算机技能和统计数据分析是高级客服人员必备的硬技能。因此，心理学、应用心理学、统计学等专业都适合这方面的工作。
客户服务管理师报考要求
(1)连续从事该职业6年以上。
(2)具有以高级技能为培养目标的技术学校、技师学院或职业技术学院的专业或相关专业毕业证书。
(3)具有本专业或相关专业专科以上学历。
(4)客服经理在取得其他专业大专以上学历证书后，经过正规培训，达到规定的标准学时，并取得结业证书。
客户服务管理师职业前景
客户服务管理师是指专门从事客户信息管理、客户服务流程优化、服务质量提升、客户满意度评价、客户维护与开发、客户服务团队培训与指导、跨部门协作与沟通、客户服务体系持续改进、分析客户需求、提供个性化服务的人员。
