质量员是企业中非常重要的岗位之一，他们的职责是确保企业的产品和服务符合质量标准，保障客户的权益和企业的声誉。质量员需要具备严谨的工作态度和专业的知识技能，下面我们来详细了解一下质量员是做什么的。
1. 确定质量标准
质量员需要了解行业标准和国家法规，根据产品特点和客户需求，制定符合企业实际情况的质量标准和检验标准。他们需要与研发、生产、销售等部门密切合作，确保产品的设计、生产和销售过程中都符合质量标准。
2. 监督生产过程
质量员需要监督生产过程中的各个环节，确保生产过程中不出现质量问题。他们需要对原材料、生产设备、工艺流程等进行全面的检查和测试，及时发现并纠正问题。同时，质量员还需要培训生产人员，提高他们的质量意识和技能水平。
3. 进行产品检验
质量员需要对生产出来的产品进行全面的检验，确保产品符合质量标准和客户需求。他们需要制定检验方案和检验标准，进行各项检测和测试，对不合格产品进行分类和处理。同时，质量员还需要对检验结果进行分析和统计，及时发现并解决质量问题。
4. 处理客户投诉
质量员需要及时处理客户投诉，了解客户需求和反馈，及时纠正问题，提高客户满意度。他们需要制定客户投诉处理流程，建立客户投诉处理档案，对投诉进行分析和总结，提出改进措施。
5. 进行质量管理体系认证
质量员需要了解和掌握国内外质量管理体系认证标准，为企业进行质量管理体系认证提供支持。他们需要制定质量管理体系文件和程序，组织内部审核和管理评审，协调外部认证机构的审核和评估工作。
6. 提供质量管理建议
质量员需要对企业的质量管理工作进行分析和评估，提出改进建议和措施。他们需要对质量管理工作进行跟踪和监督，及时发现和解决问题，提高企业的质量管理水平。
7. 参与质量培训和交流
质量员需要不断学习和更新质量管理知识和技能，参加各种质量培训和交流活动，与同行业的专业人士进行交流和学习，提高自己的专业水平和能力。
